在大連市公安局出入境管理局的服務(wù)大廳里，活躍著一支由17名女警組成的特殊隊伍。她們是窗口服務(wù)的核心力量，也是連接百姓與國門的第一道橋梁。2017年3月9日，《新商報》的報道將鏡頭對準了這群被群眾親切稱為“警花”的巾幗衛(wèi)士，記錄下她們在平凡崗位上不平凡的堅守與奉獻。

每天清晨，當?shù)谝豢|陽光照進服務(wù)大廳，這17位警花便已整理好警服，以最飽滿的精神狀態(tài)準備迎接一天的工作。出入境窗口業(yè)務(wù)繁雜，從護照、港澳通行證的申領(lǐng)、換發(fā)，到各類簽證的咨詢與辦理，無一不需要極大的耐心與專業(yè)的素養(yǎng)。面對絡(luò)繹不絕的市民和日益增長的業(yè)務(wù)量，她們用女性特有的細膩與堅韌，將繁瑣轉(zhuǎn)化為高效，將壓力轉(zhuǎn)化為動力。

微笑，是她們最動人的名片。無論面對焦急的申請人、重復(fù)的詢問，還是復(fù)雜的個案，她們總能報以溫和而專業(yè)的解答。一位前來辦理護照換發(fā)業(yè)務(wù)的老先生感慨道：“這些姑娘態(tài)度真好，講解得清清楚楚，我們心里踏實。”這背后，是她們?nèi)諒?fù)一日的業(yè)務(wù)鉆研和政策學(xué)習(xí)。出入境管理政策時有更新，為了提供準確無誤的服務(wù)，她們利用休息時間集體學(xué)習(xí)、互相考核，確保每一位窗口民警都是“政策通”“活字典”。

專業(yè)，是她們最堅實的底氣。隨著大連對外開放程度的不斷加深，出入境業(yè)務(wù)量逐年攀升，高峰期窗口日均接待量可達數(shù)百人次。為了減少群眾等待時間，她們優(yōu)化工作流程，熟練掌握操作技能，將平均辦理時間壓縮再壓縮。面對行動不便的老人、孕婦等特殊群體，她們主動提供“綠色通道”服務(wù)；對于材料不全的申請人，她們耐心列出清單，詳細指導(dǎo)，避免群眾“多跑腿”。這份設(shè)身處地的體貼，讓冰冷的規(guī)章流程充滿了人性的溫度。

警花們的工作遠不止于窗口之內(nèi)。她們中有的還是打擊出入境領(lǐng)域違法犯罪的“偵察兵”，需要從海量的申請信息中敏銳識別疑點；有的肩負外語接待和涉外案事件協(xié)助處理的重任，流利的外語成了服務(wù)外籍人士的利器。她們是母親、是妻子、是女兒，但穿上警服，她們便是國門一線的忠誠衛(wèi)士。加班加點、節(jié)假日值守是家常便飯，但她們無怨無悔，因為肩上的責任與群眾的認可，是她們前行的最大動力。

這17朵警花，如同17朵綻放的玫瑰，在出入境管理的崗位上，用熱情澆灌服務(wù)，用專業(yè)守護平安。她們的故事，是大連這座城市開放、包容、高效政務(wù)服務(wù)的縮影，也是無數(shù)在平凡崗位上默默奉獻的公安民警的真實寫照。她們讓冰冷的出入境窗口洋溢著暖意，用真誠與汗水，擦亮了“國門名片”，守護著萬家燈火的安寧與跨境往來的順暢。